안녕하세요~ 고객님!!
저희 INT통신을 관심으로 찾아 주셔 감사합니다!!!
매일 상담 문의가 넘치기 많아 상담을 미쳐 드리지 못한 고객님들게 항상 죄송함뿐이네요 T^T
문자 상담 주셨다면 조금더 빠르게 대응을 드렸을 텐데...하는 아쉬움이 남네요...
아무쪼록 늦은 답변에 대하여 죄송하다는 말씀을 조심스럽게 드려 봅니다...
고객님 질문 내용에 대하여 아래 내용으로 답변 드리오니 참고하여 주시기 바랍니다.!!
[고객님 질문 1]
가입시 인터넷과 TV 모두 설치비 내야 하나요? 내야 한다면 액수는요?
[INT통신 답변]
네...2015년 부터 모든 통신시가 설치비를 청구 하고 있습니다.
예전에는 설치비를 설치점이나 접수 대리점에서 면제 할 수 있는 권한이 있거나 다른 사은품으로 대체를 할 수 있었으나
변경 이후로는 각해당 통신사의 첫달 요금 청구시 자동이체로 청구 되기에 면제하여 드릴 수 있는 방법이 없는 상태이며
SK통신사의 경우 전화상품에 대한 설치비도 부과되고 있으며 조망간 타 통신사에서도 동일하게 설치비를 부과 할 것으로 예상 되고 있는 상태 입니다.
ㅁ인터넷 설치비 : 22,000원(부가세포함)
ㅁIPTV : 13,200원(부가세포함)
ㅁ합계 : 35,200원(부가세포함)
[고객님 질문 2]
장비임대료(공유기, 셋탑) 내야 하나요? 내야 한다면 얼마인가요?
[INT통신 답변]
네...ㅜㅜ
다행인지 장비임대료는 일부 청구 되고 있는 상태 입니다.......
모뎀사용료는 3년 약정 진행시 면제되고 있으며 셋탑임대료는 상품에 따라 다르게 책정되고 있습니다.
ㅁ스마트셋탑 3,300원/월(부가세포함)
ㅁUHD셋탑 4,400원/월(부가세포함)
그러나 2017년 09월 18일 부터 한시적 스마트셋탑의 물량이 없어 UHD 셋탑으로 만 신규 접수가 가능한 상황임을 참고하여 주시기 바랍니다.
[고객님 질문 3]
공유기는 개인이 보유하고 있는 것으로도 설치가능하겠죠?
[INT통신 답변]
넵!! 고객님들께서 보유 하고 계신 공유기에 대한 사용 가능 하십니다!!
IPTV에 설치 되는 모뎀은 해당 통신사 제품을 사용하시면되고요 PC에 사용하실 공유기는 설치 기사님께 연결 요청 하시면 되실것 입니다~
설치 기사님이 공유기를 설치할 의무는 없으나 서비스 차원에서 대부분 설치를 해드리고 있는 상황입니다.
한가지 참고사항으로 이야기 드리겠습니다.
원칙은 1개의 인터넷 선에 1개의 PC를 사용하는 것이 원칙 입니다.
그러나 이또한 서비스 차원에서 공유기를 통하여 2개의 PC까지는 대부분 눈 감아 드리고 있는 상황입니다.
그러나 PC의 사용이 3대 이상이 된다면 아마 해당 통신사에서 IP를 추적하여 신호를 단절하거나 요금을 청구 할 수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.
[고객님 질문 4]
SKT 휴대폰 사용중인데 1대, 2대 결합시 할인되는게 있나요? 할인이 된다면 각각(1대, 2대) 얼마나 되나요?
[INT통신 답변]
핸드폰 결합 하시면 당연히 요금 할인 적용 됩니다~
이부분에 대한 설명은 조금 복잡해 지는데요....최선을 다하여 설명 드려 보도록 하겠습니다.
아래 요금 내역을 참고하여 주세요~
** 핸드폰 결합 없음 + 인터넷 + IPTV 진행시
ㅁ인터넷(100M) : 19,800원/월(부가세포함)
ㅁIPTV(뉴스마트/셋탑포함) : 16,500원/월(부가세포함)
ㅁ합계 : 36,300원/월(부가세포함)
** 핸드폰 1대 결합 + 인터넷 + IPTV 진행시
ㅁ인터넷(100M) : 18,700원/월(부가세포함)
ㅁIPTV(뉴스마트/셋탑포함) : 15,400원/월(부가세포함)
ㅁ합계 : 34,100원/월(부가세포함)
ㅁ외 명의자 핸드폰기본요금에서 4,400원/월(부가세포함) 별도 할인
* 핸드폰 2대 결합 + 인터넷 + IPTV 진행시
ㅁ인터넷(100M) : 16,390원/월(부가세포함)
ㅁIPTV(뉴스마트/셋탑포함) : 15,400원/월(부가세포함)
ㅁ합계 : 31,790원/월(부가세포함)
ㅁ2명 중 1분이라도 밴드 59 이상의 요금 사용시 : 핸드폰요금에서 명의자 8,250원/월(부가세포함) + 가족 7,150원/월(부가세포함) = 총 15,400원/월 할인
ㅁ2명 중 1분이라도 밴드 59 사용 없을 시 : 핸드폰요금에서 명의자 3,850원/월(부가세포함) + 가족 2,750원/월(부가세포함) = 총 6,600원/월 할인
고객님의 질문 내용에 대하여 내용으로 정리 드려 보았습니다....
요금은 핸드폰 대리점과 같이 어느 대리점에나 동일 합니다.
어떻게 고객님께 설명을 드리고 어떠한 상품이 고객님께 더 적합 한 상품인지를 안내 드리는 곳을 선택하시는 것이 고객님으로 대접해 드리는 것이라 생각 됩니다.
요금은 SK본사로 납부를 하시는 것 이기에 접수 대리점에서는 요금을 안내해 드리며 번거로운 전산업무를 대신 처리 하는 곳이라 보시면 됩니다.
고객님의 입장에서 상담을 도와 드릴 수 있는 INT통신을 믿어 봐주시길 바랍니다.
위 상품으로 신규 접수 하시면 별도의 지원사은품을 드리고 있습니다.
해당 지원 사은품에 대하여는 별도 설명 드려야 할 것 같습니다.
문자 상담 주시면 최대한 빠르게 연락드려 재 상담 도와드리도록 하겠습니다.
내용 중 부족한 부분이 있거나 생각하신 내용과 다른 부분이 있다면 번거로우 시더라도 꼭!! 다시 한번 연락 부탁드립니다.
답변이 지연된 점 다시 한번 사과 드립니다.
즐겁고 행복한 하루 보내시길 바랍니다.
감사합니다.
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