고객님, 안녕하세요? INT통신의 김현수 입니다^^

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안녕하세요, INT통신 김현수 과장입니다.
고객센터와 대리점, 비교 사이트 등에서 제공하는 지원금(사은품) 차이에 대해 궁금해하셨네요.
많은 분들이 궁금해하지만 정확히 알려주는 곳은 많지 않은 부분입니다.
이번 기회에 왜 차이가 생기는지 하나하나 짚어드리겠습니다.

1. 고객센터는 ‘공식 창구’라 정책이 다릅니다

통신사 고객센터(예: KT 고객센터, SKB 고객센터, LGU+ 고객센터)는
말 그대로 "공식 직영창구"입니다.

이들은

• **정부 규제(지원금 상한제)**를 직접적으로 적용받고,

• 추가 사은품을 제공하는 마케팅 활동이 제한되어 있습니다.

즉,
✅ 정부가 정한 지원금 한도를 넘어서는 금액을 줄 수 없고
✅ 고객 유치를 위해 ‘추가 사은품’을 걸거나 경쟁을 벌이는 것도 금지되어 있습니다.

특히, 이동통신 분야에서는 단통법(단말기 유통구조 개선법),
인터넷 분야에서는 지원금 신고제 같은 제도가 적용돼
직영 고객센터는 지원금이 매우 보수적으로 운영됩니다.

2. 대리점, 온라인 비교사이트는 경쟁 구조입니다

반면, 대리점이나 비교 사이트(예: 저희 INT통신 같은 곳)는

• "고객 유치"를 직접 담당하고

• 신규 가입 성과에 따라 통신사 본사로부터 별도 인센티브(수수료)를 받습니다.

이 인센티브를 일부를 고객님께 현금 사은품, 상품권 등으로 돌려드리는 구조이기 때문에
✅ 지원금이 더 크고,
✅ 추가 경품 제공이 가능합니다.

결론적으로,
고객센터는 원칙대로 지급,
대리점이나 비교사이트는 실적 경쟁을 통해 추가 지원을 해주는 구조입니다.

3. 고객센터와 대리점 지원금 차이는 어느 정도?

일반적으로, 같은 인터넷 신규 가입 조건 기준으로 보면:

이 정도 차이가 발생합니다.
단, 고객센터는 정부 규제 하에 있어서 "절대 더 주거나 덜 줄 수 없는" 제한이 강하죠.

4. 주의해야 할 점: 무조건 높은 지원금이 좋은 건 아님

지원금만 보고 선택하실 때 주의할 부분도 있습니다.

• 설치 품질 보장 여부
  지원금을 많이 주는 일부 업체는 설치 품질이나 사후 관리를 소홀히 할 수 있습니다.

• 인터넷 요금제/약정 조건 꼼꼼히 확인
  간혹 지원금을 높이는 대신 비싼 요금제 가입을 유도하는 곳도 있습니다.
  (예: 1Gbps 고가 요금제 필수 가입 조건)

• 사은품 지급 시기 및 방법 확인
  사은품을 늦게 주거나, 복잡한 절차를 요구하는 업체도 있으니
  "지급 조건"을 사전에 투명하게 안내받는 게 중요합니다.

저희 INT통신에서는 이런 부분까지 투명하게 안내드리고 있으며,
가입 후에도 본사와 동일한 요금/조건을 유지하면서 지원금까지 함께 받아가실 수 있도록 지원하고 있습니다.

5. 결론

정리해드리면:

• 고객센터는 규정상 지원금을 크게 줄 수 없다 (공식 경로라 규제 엄격)

• 대리점/비교사이트는 자체 인센티브를 고객과 나누어 지원금 규모가 크다

• 단순 지원금 금액만 보지 말고, 가입 조건과 사후 지원도 꼭 함께 고려해야 한다

지금 사용하실 지역, 원하는 요금제, 기가 회선 가용 여부에 따라
최적 조건을 찾아드릴 수 있으니, 추가 문의 주시면 보다 정확하게 안내드리겠습니다.

문의주셔서 감사합니다.

— INT통신 김현수 과장