고객님, 안녕하세요? INT통신의 김현수 입니다^^
소중한 시간 내주시어 문의 글도 남겨주시고 정말 감사드립니다
모든 상담원이 열정을 다해 상담중이라, 통화가 종료 되는대로 빠르게 답변드릴수 있도록 할께요~! 잠시만 기다려주세요~ :)
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안녕하세요, INT통신 김현수 과장입니다.
인터넷 약정 기간 중 이사를 계획하시는 경우, 통신사 이용에 있어 몇 가지 중요한 포인트가 있습니다.
잘 알고 계신 것처럼 대부분의 통신사는 이사 시 인터넷 이전 설치를 지원하고 있지만,
세부 조건이나 비용, 약정 유지 여부는 통신사 정책에 따라 조금씩 다르므로 아래 내용을 꼼꼼히 확인하시는 걸 권장드립니다.
이사한다고 해서 약정이 무효가 되거나 새로 시작되는 건 아닙니다.
현재 사용 중인 통신사에 ‘이전 설치’ 요청을 하시면 약정은 그대로 유지되고,
이전 주소에서 새 주소로 회선을 옮겨주는 방식입니다.
이전 설치는 통신사 고객센터에 전화해서 신청하시면 되며,
SK브로드밴드: 106 / KT: 100 / LG U+: 101 로 전화하시면 빠르게 처리됩니다.
많이들 궁금해하시는 부분인데요,
이사로 인해 약정이 초기화되거나 새로 3년이 시작되는 일은 없습니다.
남은 기간이 2년이라면, 그대로 2년 약정이 유지됩니다.
다만, 이전 설치 시 상품이나 요금제가 변경되는 경우, 일부 예외적으로 약정이 갱신될 수 있습니다.
예를 들어, 구형 요금제에서 신규 요금제로 전환하거나, 셋톱박스를 바꾸는 경우가 이에 해당합니다.
이런 경우 미리 상담받고 결정하시는 것이 좋습니다.
통신사 정책에 따라 이전 설치비가 청구될 수 있습니다.
SK: 약 27,500원
KT: 약 27,500원
LG U+: 약 27,500원
(셋톱박스까지 함께 이전할 경우 추가 비용이 발생할 수 있음)
단, 이 비용은 대부분 다음 달 요금에 합산 청구되는 방식이며,
간혹 통신사 이벤트나 장기 고객 대상 면제 조건도 있으므로 고객센터 상담 시 꼭 문의해보시는 걸 추천드립니다.
이사하시는 곳의 주소가 해당 통신사의 망이 설치되지 않은 지역이라면,
같은 통신사로 이전 설치가 불가능합니다.
이 경우 부득이하게 해지를 하게 되고, 위약금이 발생할 수도 있습니다.
단, 다음과 같은 조건이 충족되면 위약금 면제 대상이 될 수도 있습니다:
해당 주소에 동일 통신사 인터넷 회선 설치가 불가한 공식 확인서 제출
타 통신사 인터넷만 서비스되는 지역임이 입증된 경우
이런 경우에는 통신사 고객센터 또는 대리점에서 ‘서비스 불가 확인서’ 발급 여부를 확인해 보셔야 합니다.
보통 평일 기준으로 2~3일 내 설치 일정이 배정되지만,
이사 성수기(23월, 8월 말9월 초)에는 최대 1주일 이상 소요될 수도 있습니다.
따라서 이사 날짜 기준 최소 5일 전에는 이전 설치를 예약하시는 걸 추천드립니다.
약정은 초기화되지 않고 그대로 유지
이전 설치비가 청구될 수 있음
셋톱박스 등 장비는 그대로 옮기되, 새 주소에 맞는 상품으로 바뀌면 약정 재설정 가능성 있음
이사할 주소가 통신사 서비스 불가지역인 경우, 위약금 없이 해지 가능 여부 상담 필요
일정 여유 있게 예약 필수
이전 설치는 해지와는 전혀 다른 개념입니다.
절차만 잘 밟으시면 약정 손해 없이 그대로 인터넷 이용 가능하며,
셋톱박스 및 장비도 기사님이 함께 회수 및 설치를 진행해 주시기 때문에 별도로 챙기실 건 거의 없습니다.
혹시 이사와 함께 통신사 변경도 고려 중이시라면,
이전 설치가 아닌 신규 가입으로 진행해 사은품 혜택을 새로 받는 방식도 전략이 될 수 있습니다.
이 부분도 상담 원하시면 언제든 도와드리겠습니다.
감사합니다.
— INT통신 김현수 과장
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